يقوم الموقع بشحن الطلبات الواردة من الخارج عن طريق إحدى الشركتين
DHL أو TNT 
وتكون مدة الشحن + التجهيز من 7-12 يوم عمل.

يتم احتساب سعر الشحن ثابت للطلب وليس على القطعة لأي دولة في العالم مهما بلغ حجم ووزن الطلب
يكون سعر الشحن $21 دولار سعر ثابت لكل طلب.

كما أنه يوجد  في بعض الأحيان جمارك وضرائب على الطلبات المستوردة من خارج البلاد
والموقع غير مسؤول عن أي رسوم ضريبية أو جمركية تفرض بهذا الخصوص، وعليه لزم التنويه لتكون على علم بذلك.

وبالتالي في حال فرض أي رسوم فإن شركة الشحن تتواصل مع مستلم الطلب لإتمام دفع تلك الرسوم

جمارك الملابس في مصر
قد تفرض مصلحة الضرائب المصرية ضريبة على الملابس المستوردة من الخارج، وذلك بغرض حماية الصناعة المحلية، وتبلغ جمارك الملابس في مصر 40% جمرك إلى جانب 14% قيمة مضافة.
ويجب دفعها قبل استلام المنتج

يتحمل في البداية العميل قيمة المنتج بالاضافة الي قيمة الشحن المذكورة اعلاه بالدولار او بالجنية المصري
يجب الدفع مسبقا لاستيراد المنتجات المطلوبة عن طريق الدفع عن طريق
PayPal
او الفيزا
وممكن في مصر عن طريق الدفع بواسطة المحافظ  مثل فودافون كاش او اورانج كاش وغيرها الي رقم
01221113161

لكن يفضل قبل الدفع اون لاين اختيار الدفع عند الاستلام اولا
لكي يتم الرد عليك مبدئيا بتوافر المنتج او مقاسه او لونه حاليا ام لا
نظرا لتغير المخزون كل وقت


سياسة الاسترجاع والاستبدال
عند الرغبة في الاستبدال أو إرجاع المنتجات يرجى مراعاة مايلي:
اولا في حال كان سبب الإستبدال أو الإرجاع لوجود خطأ في المنتج أو استلام منتج متضرر:
يتم التقاط صور توضيحية تبين حالة المنتجات بشكل واضح وإرسالها عبر البريد الالكتروني
anna.store.eg@gmail.com 
ضمن طلب بالإرجاع أو الاستبدال مع ذكر الأسباب لذلك ليقوم الفريق المختص بالتقييم للطلب والرد عليكم وفقها بالموافقة في حال تحقيق الطلب لشروط الاستبدال أو الارجاع ويتم وفقاً لذلك البدء باتباع آلية الارجاع للمنتج.
في هذه الحالة الموقع من يتحمل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج بعد موافقة الفريق المختص لطلب الإرجاع.

ثانيا في حال عدم وجود سبب للاستبدال أو الإرجاع:
يتم ارسال ايميل بطلب الاستبدال أو الإرجاع عبر البريد الالكتروني
anna.store.eg@gmail.com 
ووفقاً لها يقوم الفريق المختص بالتحقق من إمكانية إرجاع المنتج وفق طبيعة المنتج وقبول المورد للإرجاع ويتم الرد عليكم وفقاً لها.
في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج بعد موافقة الفريق المختص لطلب الإرجاع بحيث يتم خصم التكاليف من قيمة المنتج المراد إرجاعه أو أن يقوم بشحن رصيده في المحفظة بمبلغ يغطي تلك التكاليف.